Versand und Lieferung

Bei POSTERA tun wir unser Bestes, damit deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt. Hier findest du Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung und dazu, was du tun kannst, wenn es ein Problem mit deiner Lieferung gibt.

Versand deiner Bestellung

Wir bemühen uns, deine Bestellung am selben oder am nächsten Werktag nach Eingang der Bestellung zu versenden.

In besonders geschäftigen Zeiten, beispielsweise während größerer Aktionen, am Black Friday oder in der Vorweihnachtszeit, kann die Bearbeitung in Ausnahmefällen etwas länger dauern.

Lieferzeit in Deutschland

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt normalerweise 2–4 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach gewählter Versandart, Zustelladresse und Versanddienstleister variieren.

Bitte beachte, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um voraussichtliche Lieferzeiten handelt. Verzögerungen beim Versanddienstleister, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, Unwetter oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können die Lieferung verzögern.

Versandkosten und Lieferoptionen

Der Versand innerhalb Deutschlands beginnt bei 5,95 €.

Ab einem Bestellwert von 69 € liefern wir versandkostenfrei.

Die endgültigen Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab und werden dir immer im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Unsere Versanddienstleister

In Deutschland versenden wir mit DHL und UPS.

Welche Versandarten verfügbar sind, hängt unter anderem von deiner Lieferadresse und deiner Bestellung ab. Die für deine Bestellung verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.

Je nach Adresse und gewählter Versandart können unter anderem die Zustellung nach Hause, die Lieferung an einen Paketshop oder eine Abholstelle sowie Expressversand verfügbar sein.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir immer einen Tracking-Link, über den du deine Sendung verfolgen kannst.

In manchen Fällen kann es nach dem Versand etwas dauern, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktiviert wird oder die erste Aktualisierung erscheint.

Lieferung an einen Paketshop oder eine Abholstelle

Wenn du die Lieferung an einen Paketshop oder eine Abholstelle auswählst, wird dein Paket an die ausgewählte oder zugewiesene Abholstelle geliefert.

Sollte die ausgewählte Abholstelle voll oder vorübergehend nicht verfügbar sein, kann der Versanddienstleister das Paket an eine andere nahegelegene Abholstelle weiterleiten. In diesem Fall wirst du darüber informiert, wo dein Paket abgeholt werden kann.

Verspätete Sendungen

Auch wenn wir uns um eine schnelle Lieferung bemühen, kann es gelegentlich zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen, beispielsweise in besonders geschäftigen Zeiten, aufgrund von Unwettern oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, empfehlen wir dir, zunächst die Sendungsverfolgung zu überprüfen.

Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird oder dein Paket verspätet beziehungsweise verloren zu sein scheint, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne dabei, den Verbleib der Sendung zu klären.

Wenn dein Paket beschädigt ankommt

Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, damit sie während des Transports bestmöglich geschützt sind.

Wenn dein Paket oder eines der darin enthaltenen Produkte beschädigt ankommt, musst du uns so schnell wie möglich und innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Lieferung kontaktieren.

Bitte sende uns deutliche Fotos von:

• dem beschädigten Produkt,
• der äußeren Verpackung,
• sichtbaren Beschädigungen des Pakets,
• und gegebenenfalls der Schutzverpackung im Inneren des Pakets.

Bitte bewahre die Verpackung auf, bis wir deinen Fall geprüft haben, da sie als Nachweis benötigt werden kann, wenn wir den Transportschaden untersuchen oder einen Schaden beim Versanddienstleister melden.

Wird ein Transportschaden erst sehr spät gemeldet oder stehen die erforderlichen Nachweise nicht mehr zur Verfügung, kann es schwieriger oder in manchen Fällen unmöglich sein, den Transportschaden zu dokumentieren oder einen Anspruch gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.

Deine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Überprüfe deine Lieferadresse

Bitte überprüfe vor Abschluss deiner Bestellung, ob dein Name, deine Adresse, Postleitzahl und alle weiteren Lieferinformationen korrekt angegeben sind.

Wenn du nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in deiner Lieferadresse bemerkst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wurde die Bestellung bereits versendet, können wir nicht garantieren, dass die Lieferadresse noch geändert werden kann.

Fragen zu deiner Lieferung?

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung hast, kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren:

Postera ApS
Lerbakken 25
DK-8410 Rønde
Dänemark
Telefon: +45 28 74 82 72
E-Mail: info@postera.art