Frakt og levering

Hos POSTERA gjør vi vårt beste for at bestillingen din skal komme raskt og trygt frem. Her finner du informasjon om leveringstid, fraktkostnader, sporing og hva du skal gjøre dersom det oppstår problemer med leveringen.

Vi sender bestillingen din

Vi forsøker å sende bestillingen din samme eller neste virkedag etter at bestillingen er gjennomført.

I perioder med ekstra stor pågang, for eksempel under større kampanjer, Black Friday eller i tiden før jul, kan behandlingstiden unntaksvis bli noe lengre.

Leveringstid i Norge

Forventet leveringstid til Norge er normalt 2–7 virkedager.

Den faktiske leveringstiden kan variere avhengig av valgt fraktmetode, leveringsadresse og transportør.

Ekspresslevering kan være tilgjengelig for enkelte bestillinger og kan redusere leveringstiden betydelig.

Vær oppmerksom på at oppgitte leveringstider er estimater. Forsinkelser hos transportøren, uvanlig stor pågang, dårlig vær eller andre forhold utenfor vår kontroll kan påvirke leveringstiden.

Fraktkostnader og leveringsalternativer

Frakt til Norge starter normalt fra cirka 55 kr.

Den nøyaktige fraktprisen kan variere noe som følge av valutakursendringer og avhengig av valgt leveringsmetode. Den endelige fraktprisen vises alltid i kassen før du fullfører bestillingen.

Vi tilbyr for øyeblikket ikke gratis frakt til Norge.

Våre transportører

Til Norge sender vi med Posten og UPS.

Hvilke transportører og leveringsalternativer som er tilgjengelige, avhenger blant annet av leveringsadressen din, bestillingen og valgt fraktmetode. De tilgjengelige alternativene vises i kassen.

Avhengig av adresse og transportør kan leveringsalternativene blant annet omfatte hjemlevering, levering til hentested, pakkeboks og ekspresslevering.

Sporing av bestillingen din

Når bestillingen din er sendt, sender vi deg alltid en sporingslenke slik at du kan følge forsendelsen.

I enkelte tilfeller kan det ta litt tid etter at bestillingen er sendt før den første sporingsoppdateringen vises hos transportøren.

Levering til hentested eller pakkeboks

Hvis du velger levering til et hentested eller en pakkeboks, blir pakken levert til det valgte eller tildelte utleveringsstedet.

Hvis det valgte utleveringsstedet eller pakkeboksen er full eller midlertidig utilgjengelig, kan transportøren omdirigere pakken til et annet utleveringssted i nærheten. Du vil da få informasjon om hvor pakken kan hentes.

MVA og VOEC

POSTERA er registrert i den norske VOEC-ordningen (VAT On E-Commerce).

For varer som omfattes av VOEC-ordningen og har en verdi på under 3.000 NOK per vare, beregnes og betales norsk merverdiavgift direkte når du gjennomfører kjøpet hos POSTERA.

Det betyr at du normalt ikke skal betale ytterligere importmoms, toll eller fortollingsgebyrer når pakken ankommer Norge, så lenge varene omfattes av VOEC-ordningen.

Grensen på 3.000 NOK gjelder per vare og ikke per bestilling eller forsendelse. Du kan derfor bestille flere varer i samme bestilling selv om den samlede verdien overstiger 3.000 NOK, så lenge hver enkelt vare som omfattes av VOEC-ordningen har en verdi under grensen.

Hvis en enkelt vare har en verdi på 3.000 NOK eller mer, omfattes varen ikke av VOEC-ordningen. I slike tilfeller kan vanlig norsk importbehandling gjelde, og du kan bli belastet merverdiavgift, eventuelle avgifter og transportørens fortollings- eller behandlingsgebyr ved import til Norge.

Forsinkede forsendelser

Selv om vi arbeider for rask levering, kan det enkelte ganger oppstå forsinkelser hos transportøren, for eksempel i perioder med stor pågang, på grunn av dårlig vær eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Hvis bestillingen din ikke har kommet frem innen forventet leveringstid, anbefaler vi at du først kontrollerer sporingsinformasjonen.

Hvis sporingen ikke oppdateres, eller pakken ser ut til å være forsinket eller bortkommet, er du velkommen til å kontakte oss. Vi hjelper deg med å undersøke hva som har skjedd med forsendelsen.

Hvis pakken kommer frem skadet

Vi pakker produktene våre nøye for å beskytte dem best mulig under transporten.

Hvis pakken eller noen av produktene i pakken likevel kommer frem skadet, må du kontakte oss så snart som mulig og innen rimelig tid etter at du har mottatt leveransen.

Send oss tydelige bilder av:

  • det skadede produktet,
  • ytteremballasjen,
  • eventuelle synlige skader på pakken,
  • og, når det er relevant, beskyttelsesemballasjen inne i pakken.

Ta vare på emballasjen til vi har behandlet saken din, da den kan være nødvendig som dokumentasjon når vi undersøker transportskaden eller melder skaden til transportøren.

Hvis en transportskade meldes for sent eller nødvendig dokumentasjon ikke lenger er tilgjengelig, kan det bli vanskeligere eller i enkelte tilfeller umulig for oss å dokumentere transportskaden eller fremme et krav overfor transportøren.

Dette påvirker ikke ufravikelige forbrukerrettigheter du har etter gjeldende lovgivning.

Kontroller leveringsadressen din

Kontroller alltid at navn, adresse, postnummer og øvrige leveringsopplysninger er korrekte før du fullfører bestillingen.

Hvis du oppdager en feil i leveringsadressen etter at bestillingen er gjennomført, bør du kontakte oss så snart som mulig. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan vi ikke garantere at leveringsadressen kan endres.

Spørsmål om leveringen din?

Hvis du har spørsmål om bestillingen, leveringen eller sporingen, er du alltid velkommen til å kontakte oss:

Postera ApS
Lerbakken 25
DK-8410 Rønde
Danmark
Telefon: +45 28 74 82 72
E-post: info@postera.no