Frakt och leverans

Hos POSTERA gör vi vårt bästa för att din beställning ska komma fram snabbt och säkert. Här hittar du information om leveranstider, fraktkostnader, spårning och vad du ska göra om det uppstår problem med din leverans.

Vi skickar din beställning

Vi strävar efter att skicka din beställning samma eller nästkommande vardag efter att beställningen har genomförts.

Under perioder med extra hög belastning, till exempel vid större kampanjer, Black Friday eller inför jul, kan hanteringstiden i undantagsfall bli något längre.

Leveranstid i Sverige

Den beräknade leveranstiden inom Sverige är normalt 2–5 vardagar.

Den faktiska leveranstiden kan variera beroende på vald fraktmetod, leveransadress och transportör.

Observera att angivna leveranstider är uppskattningar. Förseningar hos transportören, ovanligt hög belastning, kraftigt väder eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan påverka leveranstiden.

Fraktkostnader och leveransalternativ

Frakt inom Sverige börjar normalt från cirka 60 kr.

Det exakta fraktpriset kan variera något till följd av valutakursförändringar och beroende på vald leveransmetod. Det slutliga fraktpriset visas alltid i kassan innan du slutför din beställning.

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 699 kr.

Våra transportörer

I Sverige skickar vi med PostNord, DHL och UPS.

Vilka transportörer och leveransalternativ som är tillgängliga beror bland annat på din leveransadress, beställning och vald fraktmetod. De alternativ som är tillgängliga för din beställning visas i kassan.

Beroende på adress och transportör kan leveransalternativen bland annat omfatta hemleverans, leverans till paketombud eller utlämningsställe, paketbox samt expressleverans.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats skickar vi alltid en spårningslänk så att du kan följa försändelsen.

I vissa fall kan det ta en stund efter att beställningen har skickats innan spårningen aktiveras hos transportören eller den första uppdateringen visas.

Leverans till paketombud, utlämningsställe eller paketbox

Om du väljer leverans till ett paketombud, utlämningsställe eller en paketbox levereras paketet till den valda eller tilldelade platsen.

Om det valda utlämningsstället eller paketboxen är full eller tillfälligt otillgänglig kan transportören omdirigera paketet till ett annat närliggande utlämningsställe. Du får då information om var paketet kan hämtas.

Försenade försändelser

Även om vi strävar efter snabb leverans kan förseningar ibland uppstå hos transportören, exempelvis under perioder med hög belastning, vid kraftigt väder eller på grund av andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden rekommenderar vi att du först kontrollerar spårningsinformationen.

Om spårningen inte uppdateras eller om paketet verkar vara försenat eller borttappat är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig då att undersöka vad som har hänt med försändelsen.

Om ditt paket kommer fram skadat

Vi packar våra produkter noggrant för att skydda dem så bra som möjligt under transporten.

Om paketet eller någon av produkterna i paketet ändå kommer fram skadad måste du kontakta oss så snart som möjligt och inom skälig tid efter att du har tagit emot leveransen.

Skicka tydliga bilder på:

  • den skadade produkten,
  • ytteremballaget,
  • eventuella synliga skador på paketet,
  • och, när det är relevant, skyddsemballaget inuti paketet.

Behåll emballaget tills vi har granskat ditt ärende, eftersom det kan behövas som dokumentation när vi undersöker transportskadan eller anmäler skadan till transportören.

Om en transportskada anmäls för sent eller om nödvändig dokumentation inte längre finns kvar kan det bli svårare eller i vissa fall omöjligt för oss att dokumentera transportskadan eller göra ett skadeanspråk hos transportören.

Detta påverkar inte de tvingande konsumenträttigheter som du har enligt tillämplig lag.

Kontrollera din leveransadress

Kontrollera alltid att ditt namn, din adress, ditt postnummer och övriga leveransuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.

Om du upptäcker ett fel i leveransadressen efter att beställningen har genomförts bör du kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen redan har skickats kan vi inte garantera att leveransadressen går att ändra.

Frågor om din leverans?

Om du har frågor om din beställning, leverans eller spårning är du alltid välkommen att kontakta oss:

Postera ApS
Lerbakken 25
DK-8410 Rønde
Danmark
Telefon: +45 28 74 82 72
E-post: info@postera.se